На все предлагаемые нами продукты распространяется гарантия производителя 2 года.

Мы предлагаем гарантийное обслуживание, покрывая доставку поврежденных/дефектных продуктов за наш счет – если дефект вызван производителем, все расходы по доставке, включая отправку от покупателя нам и доставку замененного или отремонтированного продукта, оплачиваются нами.

Мы оставляем за собой право отказать в обмене товара, если возвращенный товар не будет доставлен в соответствии с условиями, указанными в нашей политике возврата.

Мы проинформируем вас напрямую о том, была ли принята гарантия, и если да, то будет ли продукт отремонтирован или заменен.

Чтобы рассмотреть ваш гарантийный случай, мы просим вас написать нам электронное письмо по адресу hello@tritonsub.com, указав в нём всю нижеперечисленную информацию:

1. Номер заказа и название поврежденного/дефектного продукта/ов.

2. Товар не работает или неисправен – какова причина возврата?

3. Информация/фотографии:

Для обработки вашего гарантийного случая мы просим вас предоставить нам краткое описание дефекта, а также хотя бы одно изображение, на котором показано повреждение/дефект. Фотографии можно прикрепить прямо к письму.

4. Процесс:

Как только мы сможем получить всю необходимую информацию, мы немедленно свяжемся с вами, чтобы проинформировать вас о дальнейших действиях.

Мы не принимаем рекламации по следующим дефектам:

  • Продукт был поврежден из-за неправильного или интенсивного использования.
  • Повышенное потоотделение.
  • Ненадлежащее использование (например, гидрокостюм с открытой порой внутри очень легко повреждается при неаккуратном использовании. Такой костюм должен быть надет с использованием большого количества лубриканта и исключительно на голое тело, во избежание разрывов неопрена. Пожалуйста, не пытайтесь надевать и снимать гидрокостюм этого типа насухо).
  • Трансфер краски (например, джинсовая окраска носков в синий цвет).
  • Повреждения из-за внешних факторов, таких как трение, воздействие острыми предметами, химическими веществами.
  • Повреждения или деформация в следствии чрезмерного воздействия солнца, использования при экстремально-низких или экстремально-высоких температурах.
  • Продукты, вызывающие физический дискомфорт, например волдыри.

Гарантия аннулируется, если продукт был модифицирован без авторизации TRITON.

ВАЖНО! Чтобы воспользоваться гарантией, вы должны предоставить доказательства покупки продукта (товарный чек, выписку из банка, и т.д.).